La caisse de retraite complémentaire Agirc-Arrco a mis en place un chatbot à destination de ses adhérents en 2017.
Son objectif ? Assurer le service client en dehors des horaires d’ouvertures des centres et traiter le surplus de demandes grâces aux conversations automatisées.
Maxime Garcia, chef de projet Innovation Digitale d’Agirc-Arcco revient sur la mise en place du projet. Cliquez ici pour télécharger le témoignage.
Source : https://www.dydu.ai/interview-agirc-arrco-sur-la-mise-en-place-dun-chatbot/
Date : August 29, 2019 at 04:06PM
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