Les dépenses liées à l’intelligence artificielle au profit du service client ont connu une hausse en période de pandémie. Dans un récent rapport CX Trends, Zendesk a indiqué que 55% des organisations en France prévoient d’accroître leurs budgets dans l’automatisation, en vue d’élargir leurs capacités à servir plus de clients en 2022. Cependant, seules 49,5% […]
Date : June 28, 2022 at 08:50AM
Tag(s) : #NUMERIQUE
