Un chatbot IT pour améliorer la satisfaction de ses collaborateurs et soulager son support interne

La plupart des entreprises n’étaient pas prêtes pour le choc du premier confinement de mars 2020 et leurs supports internes non plus, lorsqu’ils ont reçu les nombreux appels affolés des millions de salariés bien obligés de télétravailler. Ils ont ainsi eu à gérer de multiples incidents et questions sur l’utilisation du matériel informatique, des connexions aux serveurs et services de l’entreprise, des accès VPN, etc.

Source : https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1505023-un-chatbot-it-pour-ameliorer-la-satisfaction-de-ses-collaborateurs-et-soulager-son-support-interne/

Date : August 30, 2021 at 12:18PM

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