Un des enjeux majeurs de la gestion de la relation client des entreprises, notamment B2C, est d’être le plus réactif possible sur tous leurs canaux de communication (téléphone, email, réseaux sociaux), sans faire exploser le coût du service client.
Source : https://www.dydu.ai/relation-client-quelle-place-pour-les-outils-de-selfcare/
Date : July 12, 2021 at 05:44PM
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