Selon une étude de Forrester, 72% des consommateurs affirment préférer trouver une solution à leur problème en toute autonomie, plutôt qu’avoir affaire à un service client.
Source : https://www.dydu.ai/chatbot-et-sav-benefices-et-cles-de-succes/
Date : February 22, 2021 at 10:55AM
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