Faute d’adapter leurs parcours clients à l’hybridation humain & digital, certaines marques risquent de se faire « ringardiser » ! [Tribune]

Bertrand Destailleur et Elise Salin, respectivement associé et consultante chez Equancy reviennent dans cette tribune exclusive pour LSA sur les frontières entre commerce physique et digital, déjà poreuses avant la crise, et qui sont vouées à l’être encore plus, et auprès de pans de consommateurs plus vastes et diversifiés.

Source : https://www.lsa-conso.fr/faute-d-adapter-leurs-parcours-clients-a-l-hybridation-humain-digital-certaines-marques-risquent-de-se-faire-ringardiser-tribune,354263#xtor=RSS-7

Date : July 21, 2020 at 07:58AM

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