Le bot s’inscrit dans une stratégie d’expérience omnicanale, selon Keyrus, acteur en conseil de gestion de la performance, qui vient de publier une infographie sur les bots. Principal enseignement : le chatbot permet de prolonger l’expérience pour le client. Ce marché est estimé à 1,25 Md de dollars d’ici 2025. D’ici 2024, le taux de croissance […]
Source : https://itsocial.fr/innovation/robotisation/5-tendances-de-bots-en-2020/
Date : May 8, 2020 at 07:30AM
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