Une envie de faire entrer le service support en 2020 sans modifier tous les outils, un temps perdu à rediriger vers les bonnes ressources alors que votre équipe passe du temps à renseigner une FAQ, des incidents mal qualifiés qui nécessitent des aller-retours, une demande au mauvais service…
Date : May 4, 2020 at 02:08PM
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