Le service client est le centre névralgique des entreprises. Mais avec l’évolution des modes de communication, de la digitalisation et de l’omnicanalité , il a dû s’adapter. Porteuse de nombreuses promesses, l’IA s’implante peu à peu dans le service client. Mais de nombreux freins techniques, financiers et humains impactent son déploiement selon une étude. On […]
Source : https://itsocial.fr/innovation/intelligence-artificielle/service-client-lia-vue-assistante-efficace/
Date : April 27, 2020 at 07:03AM
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