Alors que les solutions exploitant l’intelligence artificielle, telles que les chatbots ou la transcription automatique des échanges, se font toujours plus nombreuses, les dirigeants cherchent encore la bonne formule dans le but d’améliorer les services clients. Le service client est effectué en interne dans près de 93% des sociétés (dont 22,5% dans le cadre d’un panachage interne/externe), selon […] Lire l’article
Date : April 21, 2020 at 07:38AM
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