La convergence entre chatbot et RPA ouvre une nouvelle voie pour optimiser le support IT

Les DSI déploient depuis plusieurs années un support multicanal, cohérent et de qualité à leurs collaborateurs. Les objectifs sont multiples : adresser des populations aux profils différents et des niveaux de priorités variés, maximiser la productivité des agents et des collaborateurs, etc.

Source : https://www.journaldunet.com/solutions/dsi/1488719-la-convergence-entre-chatbot-et-rpa-ouvre-la-voie-a-de-nouveaux-usages-pour-optimiser-les-fonctions-support-de-la-dsi/

Date : February 6, 2020 at 11:02AM

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