Un télécentre, notamment s'il est implanté en zone rurale, doit devenir un carrefour pour des utilisateurs différents et des usages variés. Les structures mises en oeuvre dans plusieurs pays peuvent servir d'exemple pour définir les fonctionnalités du télécentre et se donner toutes les chances de succès dans son fonctionnement.

•  A la base du fonctionnement : le cybercafé et la cellule de téléformation (objectif : le particulier)
  L'objectif est ici de proposer aux particuliers, notamment ceux qui n'ont pas forcément accès à Internet, des outils et ressources pour apprendre à l'utiliser soit dans un optique personnelle, soit dans une logique professionnelle. Le télécentre peut donc mettre à disposition, sur un système d'inscription, gratuitement ou suivant un forfait à l'heure, du matériel informatique et une connexion haut débit. Des sessions de formation pourront également être proposées soit en présentiel (le formateur sera alors choisi par la collectivité), soit à distance en utilisant les nombreuses ressources de formation, publiques ou privées.
  
•  La logique commerciale : attirer les entreprises et les indépendants
  Le succès du télécentre est basé sur la délocalisation d'emplois. Ces emplois peuvent être de plusieurs ordres :
  * soit des salariés que leur entreprise accepte de délocaliser sur le site. Les entreprises privées mais aussi les administrations et organismes publics peuvent accepter de délocaliser des emplois.
  * soit des travailleurs indépendants qui utiliseront le télécentre comme une pépinière d'entreprise ou comme un centre de ressources partagées.
  
  Ce type de fonctionnement implique bien sûr une intense prospection pour trouver ces chefs d'entreprises, salariés et indépendants, qui vont constituer la colonne vertébrale du fonctionnement.